Syarat & Ketentuan Layanan

Pendahuluan. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan SADEWA POS, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. SADEWA POS adalah aplikasi kasir (Point of Sale) berbasis web yang disediakan oleh Penyedia.
Definisi. "Layanan" = seluruh fitur SADEWA POS. "Pengguna" = individu/usaha/toko/badan usaha yang memakai layanan. "Data Pengguna" = seluruh data transaksi, produk, pelanggan, stok, laporan yang dimasukkan Pengguna. "Data Pelanggan Akhir" = data pihak ketiga (pelanggan toko Pengguna). "Langganan" = akses berbayar. "Perangkat" = komputer/ponsel/peramban tempat layanan diakses.
Kelayakan & Pendaftaran Akun. Pengguna minimal berusia 18 tahun atau wakil sah badan usaha. Pengguna wajib memberi informasi yang benar dan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun & kata sandi, seluruh aktivitas pada akun, serta keamanan perangkat.
Masa Percobaan, Langganan & Pembayaran. Tersedia masa percobaan (trial) dengan jangka waktu tertentu; setelahnya diperlukan langganan untuk fitur berbayar. Layanan tersedia dalam paket dengan batas fitur/jumlah pengguna. Biaya dibayar sebelum masa aktif. Pembayaran tidak dapat diminta kembali kecuali ditentukan lain. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan wajar.
Penggunaan Layanan. Pengguna dilarang memakai layanan untuk kegiatan melanggar hukum; meretas, mengganggu, merekayasa balik, atau merusak sistem; menyalin/menjual ulang/mendistribusikan aplikasi tanpa izin tertulis; serta menyimpan atau mengunggah data/konten (termasuk foto, video, dan teks pada fitur tiket bantuan atau lampiran lain) yang melanggar hukum Republik Indonesia, bersifat SARA, pornografi, kekerasan, atau melanggar hak pihak lain. Penyedia berhak menghapus konten tersebut dan/atau menangguhkan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Penyimpanan Data & Backup. Data tetap milik Pengguna. Sebagian besar Data Pengguna disimpan secara lokal di perangkat/peramban Pengguna — menghapus data peramban, berpindah perangkat, atau kerusakan perangkat dapat menyebabkan hilangnya data bila belum di-backup. Fitur backup ke cloud bersifat tambahan dan hanya berjalan bila diaktifkan Pengguna. Pengguna wajib backup berkala secara mandiri. Penyedia tidak menjamin data tidak akan hilang akibat gangguan internet, kerusakan/penggantian perangkat, terhapusnya data peramban, kesalahan pengguna, serangan siber, bencana alam, atau faktor di luar kendali.
Layanan Pihak Ketiga. Layanan dapat terhubung dengan pihak ketiga, antara lain penyedia hosting/server, WhatsApp, dan Telegram (mis. untuk mengirim struk/laporan). Penggunaan fitur tersebut berarti data terkait diproses oleh pihak ketiga sesuai kebijakan masing-masing yang berada di luar kendali Penyedia.
Ketersediaan Layanan. Penyedia berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun sistem dapat mengalami gangguan teknis, pemeliharaan dapat dilakukan sewaktu-waktu, dan tidak ada jaminan layanan bebas bug atau kesalahan.
Bug, Kesalahan Sistem & Perhitungan. Layanan dikembangkan dengan upaya terbaik, namun bug/kesalahan/ketidaksesuaian data dapat terjadi. Pengguna wajib memeriksa & memverifikasi data penting (laporan penjualan, stok, keuangan, pelanggan) dan segera melaporkan bila ada kesalahan. Penyedia akan berupaya memperbaiki dalam waktu wajar.
Batasan Tanggung Jawab. Sejauh diizinkan hukum: layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan; Penyedia tidak menjamin layanan bebas bug/gangguan/kesalahan; Penyedia tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan usaha, kehilangan pelanggan, kehilangan data, kesalahan pencatatan akibat kelalaian pengguna, atau kerugian tidak langsung/konsekuensial. Total tanggung jawab Penyedia dibatasi maksimal sebesar total biaya langganan yang dibayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.
Hak Kekayaan Intelektual. Seluruh hak cipta, desain, kode program, logo, merek, dan materi SADEWA POS adalah milik Penyedia. Pengguna memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif selama masa langganan aktif.
Penghentian Layanan. Penyedia berhak menangguhkan/menghentikan akun apabila Pengguna melanggar ketentuan, memakai layanan untuk aktivitas ilegal, atau mengganggu operasional sistem. Pengguna dapat berhenti memakai layanan kapan saja.
Penghapusan & Ekspor Data. Pengguna dapat mengekspor data yang tersedia. Setelah akun dihentikan atau masa retensi berakhir, Penyedia berhak menghapus data yang tersimpan di server.
Perubahan Ketentuan. Penyedia dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu; perubahan berlaku setelah diumumkan melalui aplikasi/media resmi. Bila ada perubahan material, Pengguna dapat diminta menyetujui kembali ketentuan terbaru.
Hukum yang Berlaku. Tunduk pada hukum Republik Indonesia; setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik.
Persetujuan. Dengan menggunakan SADEWA POS, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.