Kebijakan Privasi
Disusun dengan memperhatikan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
- Pendahuluan. SADEWA POS menghargai dan melindungi privasi Pengguna. Dengan menggunakan layanan, Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di sini.
- Peran dalam Pengelolaan Data. Untuk data pelanggan/pemasok yang dimasukkan Pengguna, Pengguna bertindak sebagai Pengendali Data dan Penyedia sebagai Pemroses Data. Pengguna wajib memiliki dasar yang sah (mis. persetujuan) untuk memasukkan data pihak ketiga dan mematuhi UU PDP.
- Data yang Dikumpulkan. Data Akun (nama pengguna, nama usaha, telepon, email, info langganan); Data Operasional (produk, stok, transaksi, pelanggan, pemasok, laporan, cabang); Data Teknis (alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, log aktivitas, error log) — terutama saat fitur online/backup/sinkronisasi digunakan; Data Dukungan (isi tiket bantuan/keluhan yang Pengguna kirimkan, beserta lampiran foto/video yang disertakan, untuk keperluan penanganan masalah oleh Penyedia).
- Tujuan Penggunaan Data. Menyediakan layanan, menyimpan & menampilkan data usaha, melakukan backup, dukungan teknis (termasuk menangani tiket bantuan dan lampiran yang dikirimkan), memperbaiki bug, mengirim info akun/langganan/pengumuman melalui fitur Saluran, dan menjaga keamanan sistem.
- Penyimpanan Data. Sebagian besar data disimpan secara lokal di perangkat/peramban Pengguna. Data dikirim & disimpan di server cloud hanya bila Pengguna mengaktifkan fitur backup/sinkronisasi, atau saat Pengguna mengirim tiket bantuan/lampiran foto-video (disimpan di server Penyedia untuk keperluan penanganan tiket). Penyedia menjaga keamanan dengan langkah teknis & administratif yang wajar; tidak ada sistem yang menjamin keamanan 100%.
- Pengungkapan Data. SADEWA POS tidak menjual data Pengguna. Data hanya dibagikan untuk operasional layanan (mis. penyedia hosting/server), melalui fitur yang Pengguna aktifkan (WhatsApp untuk struk, Telegram untuk laporan toko), untuk notifikasi internal kepada tim Penyedia saat Pengguna mengirim tiket bantuan (agar dapat segera ditindaklanjuti), atau bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan/proses hukum yang sah.
- Keamanan Data. Penyedia melindungi data melalui pengamanan akses akun, pembatasan akses berbasis peran (admin/manager/staff), pencatatan aktivitas sistem, dan backup berkala. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi & perangkat.
- Hak Pengguna. Sesuai UU PDP, Pengguna berhak mengakses datanya, memperbarui data yang tidak akurat, mengekspor data yang tersedia, dan mengajukan penghapusan akun/data sesuai ketentuan.
- Retensi Data. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk operasional. Setelah akun dihentikan, data dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sebelum dihapus permanen sesuai kebijakan internal & ketentuan hukum.
- Cookie & Penyimpanan Lokal. Layanan dapat menggunakan cookie, localStorage, atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, menyimpan data aplikasi di perangkat, mengingat preferensi, dan meningkatkan pengalaman penggunaan.
- Perubahan Kebijakan. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu; perubahan diumumkan melalui aplikasi/media resmi.
- Kontak. Untuk pertanyaan terkait privasi & perlindungan data:
- Persetujuan. Dengan menggunakan SADEWA POS, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.